LEGAL REFERENCE

pp0 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন গোপনীয়তা রক্ষা করে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং গেমিং কার্যক্রমের গোপনীয়তা সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে পরিচালনা করি। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন থেকে শুরু করে আপনার লগইন সেশন পর্যন্ত প্রতিটি...

এনক্রিপ্টেড লেনদেনঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগতৃতীয় পক্ষ শেয়ার নিয়ন্ত্রণডেটা মুছে ফেলার অধিকার
pp0 pp0 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন গোপনীয়তা রক্ষা করে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার ডেটা সম্পর্কে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করতে পারেন, ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন ব্যবহার করতে পারেন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অনুরোধের উত্তর দিই এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে আপনার অধিকার সম্মান করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি আমাদের প্রাইভেসি টিমের সাথে কথা বলুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে আপনার সংরক্ষিত ডেটা, শেয়ারিং স্ট্যাটাস এবং মুছে ফেলার টাইমলাইন ব্যাখ্যা করতে পারি। সাধারণত পাঁচ মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন এবং জটিল অনুরোধের জন্য টিকেট তৈরি হবে।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের প্রাইভেসি ইমেইলে লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নাম্বার অন্তর্ভুক্ত করুন। ডেটা এক্সপোর্ট, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধের জন্য আমরা পরিচয় যাচাই করব এবং আইনি সময়সীমার মধ্যে সম্পূর্ণ করব। বিস্তারিত নথিপত্র চাইলে পিডিএফ ফরম্যাটে পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

আপনার pp0 প্রোফাইল সেটিংসে 'ডেটা ও গোপনীয়তা' সেকশনে গিয়ে নিজেই কিছু নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করা, লগইন ইতিহাস দেখা, পেমেন্ট মেথড ম্যানেজ করা এবং সংরক্ষিত ডিভাইসের তালিকা পরিষ্কার করার অপশন সরাসরি সেখানে পাবেন এবং তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।

স্বচ্ছতা

কীভাবে আমরা আপনার বিশ্বাস অর্জন করি

pp0 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে এমন একটি টিম যারা বাংলাদেশের পেমেন্ট রেইল এবং স্থানীয় ইউজার প্রত্যাশা বোঝে। আমরা প্রতিটি নীতি আপডেট আপনার ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে জানাই, যাতে আপনি...

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডেটা এবং পাসওয়ার্ড আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করি যাতে ডাটাবেসে কাঁচা টেক্সট কখনো...

অ্যাক্সেস লগিং

প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং উইথড্রয়াল অনুরোধ টাইমস্ট্যাম্প এবং ডিভাইস তথ্য সহ লগ হয় যাতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পর্যালোচনা করতে...

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রয় করি না। পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash বা Nagad...

নীতি আপডেট নোটিফিকেশন

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিফিকেশন পাঠাই। আপডেটের সারসংক্ষেপ এবং পরিবর্তনের কার্যকরী...

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে মুছে ফেলি, তবে লেনদেন রেকর্ড এবং আইনি প্রয়োজনীয়...

অভিযোগ সমাধান

গোপনীয়তা লঙ্ঘন বা ডেটা অপব্যবহারের অভিযোগ পেলে আমরা অভ্যন্তরীণ তদন্ত শুরু করি এবং ফলাফল আপনার সাথে শেয়ার করি। আপনি যদি...

নীতি সামঞ্জস্য

pp0 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য নথির সাথে কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি একটি স্বতন্ত্র নথি, তবে এটি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নিয়ম এবং কুকি নোটিশের সাথে মিলে কাজ করে। এখানে আমরা দেখাচ্ছি কোন নথি কোন বিষয় কভার করে যাতে আপনি সহজেই খুঁজে...

01

গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং গেমিং কার্যক্রম কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করা হয় তার বিস্তারিত বর্ণনা। তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং, আপনার অধিকার এবং ডেটা ডিলিট প্রসেসও এখানে কভার করা হয়েছে।

02

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট খোলা, বেট করা, উইথড্রয়াল এবং বোনাস ব্যবহারের নিয়মগুলো শর্তাবলীতে পাবেন। এটি আপনার এবং pp0 এর মধ্যে চুক্তি হিসেবে কাজ করে এবং গোপনীয়তা নীতি রেফারেন্স করে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে।

03

কুকি নোটিশ

আমাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপে কোন কুকি ও ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করা হয় এবং আপনি কীভাবে সেগুলো ম্যানেজ করবেন তা আলাদা কুকি নোটিশে ব্যাখ্যা করা আছে। ব্রাউজার সেটিংস এবং অপ্ট-আউট অপশনও সেখানে পাবেন।

04

পেমেন্ট নিয়ম

bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের নির্দিষ্ট প্রসেস, ফি স্ট্রাকচার এবং যাচাই প্রয়োজনীয়তা পেমেন্ট পলিসিতে আলাদাভাবে তালিকাভুক্ত। গোপনীয়তা নীতি এই ডেটার সুরক্ষা কভার করে, পেমেন্ট পলিসি লেনদেন প্রবাহ বর্ণনা করে।

05

বোনাস শর্তাবলী

প্রমো অফার, ওয়েজারিং এবং ক্যাশআউট নিয়ম বোনাস শর্তাবলীতে পাবেন। আপনার বোনাস ব্যালেন্স এবং কার্যক্রম আমরা ট্র্যাক করি গোপনীয়তা নীতির আওতায় এবং সেই ডেটা একই সুরক্ষা পায় আপনার অন্যান্য অ্যাকাউন্ট তথ্যের মতো।

06

সাপোর্ট চ্যাট প্রাইভেসি

লাইভ চ্যাট এবং টিকেট সিস্টেমে আপনার কথোপকথন সংরক্ষিত হয় কোয়ালিটি এবং প্রশিক্ষণের জন্য এবং এটিও গোপনীয়তা নীতির অধীনে সুরক্ষিত। আমরা চ্যাট লগ তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না এবং নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলি।

07

আইনি অনুরোধ

স্থানীয় বা আন্তর্জাতিক কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধ পেলে আমরা কীভাবে ডেটা প্রদান করি তার পদ্ধতি এবং আপনার অধিকার সুরক্ষা করার চেষ্টা গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ করা আছে। আমরা শুধুমাত্র বাধ্যতামূলক আদেশ মেনে চলি এবং আপনাকে জানাই যেখানে আইন অনুমতি দেয়।

প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

pp0 গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি কীভাবে প্রদর্শিত হয়

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি আইনি ডকুমেন্ট নয়, এটি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় দৈনিক প্রয়োগ হয়। লগইন থেকে উইথড্রয়াল পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপে আমরা আপনার তথ্যের...

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ প্যানেল আপনার প্রোফাইল সেটিংসে একটি ডেডিকেটেড প্রাইভেসি সেকশন আছে যেখানে আপনি...
পেমেন্ট ডেটা ম্যাস্কিং আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কখনো পূর্ণ ফর্মে স্ক্রিনে...
সেশন টাইমআউট আপনি যদি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিষ্ক্রিয় থাকেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার...
দুই-স্তরীয় যাচাই উইথড্রয়াল অনুরোধ এবং সংবেদনশীল সেটিংস পরিবর্তনের সময় আমরা আপনার মোবাইল...
ডেটা এক্সপোর্ট টুল আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা ডাউনলোড করতে চাইলে সেটিংসে 'ডেটা এক্সপোর্ট'...
অ্যাকাউন্ট ডিলিট প্রসেস আপনার pp0 অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান...

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

হ্যাঁ, আমরা আপনার পেমেন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি যাতে আপনাকে প্রতিবার ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করার সময় পুনরায় লিখতে না হয়, তবে এটি এনক্রিপ্টেড ফর্মে থাকে এবং আমাদের সাপোর্ট টিম কাঁচা নম্বর দেখতে পায় না। আপনি চাইলে যেকোনো সময় সেভ করা পেমেন্ট মেথড আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মুছে ফেলতে পারেন এবং পরবর্তী লেনদেনে নতুন নম্বর দিতে পারেন।

না, আমরা আপনার বেট হিস্ট্রি, জেতা-হারার রেকর্ড বা পছন্দের গেম তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে শেয়ার করি না। গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play বা PG Soft শুধুমাত্র নিজেদের গেমের ফলাফল দেখতে পায় এবং সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়, কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তারা জানে না যদি না আইনগত প্রয়োজনে পড়ে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং গেমিং লগ সংরক্ষণ করি যাতে আপনি যেকোনো সময় আপনার ইতিহাস দেখতে পারেন। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, আমরা ব্যক্তিগত ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দিই তবে লেনদেন রেকর্ড এবং আইনি প্রয়োজনীয় তথ্য স্থানীয় নিয়ম অনুসারে নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট লগ এবং আইপি অ্যাড্রেস শুধুমাত্র আমাদের সিকিউরিটি টিম এবং নির্দিষ্ট সাপোর্ট কর্মী অ্যাক্সেস করতে পারে যখন জালিয়াতি তদন্ত বা আপনার অনুরোধে সমস্যা সমাধান করা প্রয়োজন হয়। আমরা এই লগ তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিজেই সাম্প্রতিক লগইন হিস্ট্রি দেখতে পারেন যাতে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা যেকোনো সময় সংশোধন করতে পারেন। পেমেন্ট মেথড আপডেট করাও সম্ভব তবে যাচাই প্রসেস সম্পূর্ণ করতে হতে পারে নিরাপত্তার জন্য। যদি কোনো ভুল তথ্য দেখেন বা পুরনো ডেটা সংশোধন করতে চান, সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে পরিবর্তন করে দেব।

না, আমরা আপনার pp0 অ্যাকাউন্ট কোনো সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল বা তৃতীয় পক্ষ সার্ভিসের সাথে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লিঙ্ক করি না এবং আপনার কার্যক্রম শেয়ার করি না। আপনি যদি নিজেই কোনো সোশ্যাল লগইন অপশন ব্যবহার করেন, তবে সেক্ষেত্রে শুধুমাত্র আপনার ইমেইল এবং নাম পাই পরিচয় যাচাই করতে, কিন্তু আমরা আপনার ফ্রেন্ড লিস্ট বা পোস্ট অ্যাক্সেস করি না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

যদি মনে হয় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য লিক হয়েছে বা অন্য কেউ আপনার ডেটা ব্যবহার করছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমরা তাৎক্ষণিক তদন্ত শুরু করব, অস্বাভাবিক লগইন লক করব এবং আপনাকে পরবর্তী পদক্ষেপ জানাব। আপনার অধিকার এবং ক্ষতিপূরণ সম্পর্কে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ করা আছে এবং আমরা স্বচ্ছভাবে পুরো প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।